Возврат средств возможен только при технических проблемах при оформлении заказа. После отправки и получения кода в исправном состоянии вернуть электронную подарочную карту или получить деньги обратно нельзя. Подробнее на странице Гарантия и возврат.

По закону «О защите прав потребителя», срок возврата денежных средств интернет-магазином составляет 10 дней.  Обычно возврат поступает в течение 1–3 рабочих дней на карту, с которой была совершена покупка.

Не волнуйтесь! Свяжитесь с нашей службой поддержки, приложите чек о покупке, и мы выдадим вам код.

Возможно, оно затерялось в папке со спамом. Если вы по-прежнему не можете его найти, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки мы вам поможем.

Это означает, что произошла техническая ошибка. Такое случается редко, и нам жаль, что это произошло с вами! Если вы получили товар с пустым кодом, обратитесь в службу поддержки. Вы можете запросить возврат средств или доставку товара снова.

Скорее всего, это связано с технической проблемой, так как большинство наших товаров доставляются мгновенно. Это также может произойти, если товара нет в наличии или если два человека одновременно оформляют заказ на последний доступный товар. Если у вас возникли подобные проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Мы сделаем всё возможное, чтобы доставить его вам как можно скорее! Как только ваш заказ будет готов, вы получите электронное письмо. Доставка не займёт больше 1 дня.

Если вы не можете найти электронное письмо с кодом подарочной карты, не волнуйтесь! Мы будем рады отправить его вам повторно, свяжитесь с нашей службой поддержки.

В большинстве случаев это невозможно. Поскольку мы доставляем цифровой код напрямую, его можно сразу же активировать, что не позволяет гарантировать возврат неиспользованного кода.

Как бы нам ни хотелось помочь, мы не можем вернуть деньги за код, который был доставлен в целости и сохранности. После получения кода вы несёте ответственность за его сохранность. Пожалуйста, будьте осторожны и никому не сообщайте свой код!